Panasonic Garantisi Neleri Kapsar, Neleri Kapsamaz?

Panasonic ürünleri Türkiye’de yasal 2 yıl garantiyle satılır. Yetkili servis olarak en sık aldığımız soruları toparladık.

Garanti için ne gerekir?

Satın alma faturası ya da garanti belgesi ve cihazın seri numarası. Fatura kaybolduysa satıcıdan kopyasını isteyebilirsiniz; bazı durumlarda seri numarasından üretim tarihi kontrol edilir.

Kapsam

Üretim ve malzeme kaynaklı arızalar: açılmama, görüntü/ses kaybı, kart arızaları, mekanizma arızaları, yazılım hataları. Bu arızalar yetkili serviste ücretsiz onarılır; parça ve işçilik alınmaz.

Kapsam dışı

• Darbe, düşme, ekran kırığı
• Sıvı teması, nem, korozyon
• Voltaj dalgalanması, yıldırım
• Yetkisiz servis müdahalesi, kullanıcı hatası
• Sarf malzemeler (batarya döngü ömrü, bıçak/elek, lamba, filtre)

Yetkili serviste süreç

Servis kaydı Panasonic Türkiye sistemine açılır, cihaz teşhis edilir, kapsam değerlendirilir. Kapsam içindeyse orijinal parçayla ücretsiz onarılır; kapsam dışıysa yazılı ücretli teklif sunulur, onaylamazsanız teşhis ücreti alınmaz.

Garanti bitince

Aynı yetkili servis, aynı orijinal parça ve aynı teknisyenlerle ücretli onarım devam eder; garanti dışı onarımlarda parça ve işçilik 1 yıl garantilidir.